レポートを見てみました。

レポートというのはウェブリグログの管理画面で 見られるもので、訪問者数やPVが見れるもの です。 こういうタイトルをつけると今まで見てなかった かのように思われるかもしれませんが、 ぶっちゃけ、毎日見てるんですけどねw PVが無いとやっぱり張り合いが出ないんで。 昨日のレポートを見てるとめっちゃカンブリア宮殿 を…
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クレームへの対処法<解決編>

解決編とか付けるとちょっとハードルが上がった ような気がしますね(汗 まぁ、私のクレーム解決法はメンタル面での アドバイスになります。即効性は無いかも しれませんが、逆にどんな業界でも使える かも。 昨日の内容を振り返っていきながら説明します が、要は自分の気持ちをラクにして、仕事として のクレーム処理を淡々とこ…
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クレームへの対処法

まぁ、そんなたいした内容では無いのですが、 最近ちょっとしたクレームがありまして、その 経験をちょろっと書いてみたいと思います。 商品の故障(修理)に関するクレームだったん ですが、修理してお返しした商品がすぐにまた 壊れたということでかなりご立腹されてました。 こういうクレームを受けると 1:客に対してムカつ…
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ブログレビューがしたいんやっ!

したらええがな、という感じのタイトルですが レビューをするには案件が無いと。。 基本的に無趣味つか、お金を使いたくない 人なのでレビューの仕事以外で人に紹介 できるようなものが無いんですよねぇ・・。 最近のお気に入りの布石(囲碁ですが)なんか 紹介しても面白くないだろうしなぁー。 最近は本業の方もかなり暇ですし、3…
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カンブリア宮殿(2010年4月12日放送)まとめ③

前回の続きです。ご覧になっていない方は こちらからどうぞ ■ABCマート 2009年度決算 売上高 1135億円(17%増)          計上利益 255億円(30%増) 社長 野口実 □ABCマートの新人教育 *1人の新人に1人の教育係がつくマンツーマン方式 教育係りは1人前に入社した先輩。 自分も新人…
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カンブリア宮殿(2010年4月12日放送)まとめ②

前回の続きです。ご覧になっていない方は こちらからどうぞ ■王将フードサービス 2009年4~12月期売上 502億円(23%増)          計上利益 84億円(78%増) 社長 大東隆行 □「率先垂範」トップが見本となる。 大東社長は朝イチから会社の周り、近所まで 掃除している 「人材は上を見てし…
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カンブリア宮殿(2010年4月12日放送)まとめ①

テーマ:1億3000万人のハローワーク     理想の人材スペシャル第2弾 ■日本マクドナルド 2009年度決算 計上利益 232億円(28%増) 会長兼社長兼CEO 原田泳幸 「急成長した会社がダメになる原因は 後継者が居ないことだ」 □マクドナルドの人材育成術 ポイント:モチベーションを上げ、主体的に考えさせ…
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100万円宝探し

「100万円宝探し」と聞いて私は「おっ?」と 思わずそのサイトをマジマジと見たのだった。 そのイベントは4/24に神奈川県の城ケ島で 行われるという・・・。 過去にも行われたイベントから分析するに、 この宝探しはかなりの知恵と体力、そして 100万円に対する熱い想いが必要らしい。 なんてったって100万円だ。現物は…
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ついつい見ちゃうんですよね

通販の番組をやっているとついつい見て しまいます。CMも普通のCMは飛ばして 見なかったりするんですが、通販のCMは ついつい見てしまう。 あのテンションや素人っぽさが何か良いんです よね~。 そんな通販の会社「良品プラス」をご存知ですか? 世の中に数ある商品から選りすぐりのアイテムを TVやネット通販で紹介していま…
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どうして好きになっちゃうんだろう?

最近、Perfumeの「⊿」というアルバムを ヘビーローテーションで聴いてます。 超イイ!!のですが、最初からこんなに好き だったわけではありません。 なんか、アルバムを聴いてると最初はたいして 好きじゃ無かった曲が最終的には最初に 惹かれた曲より好きになっちゃうことありますよね? (俺だけ?) ちなみにこのアルバムで好…
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ガイアの夜明け(2010年4月6日放送)まとめ

テーマ:斬新旅プランで客を呼べ     ~リピーター生む仕掛け人の技~ ・ここ数年、国内旅行業界は低迷している。 ■日本旅行 カリスマ添乗員 平田さん →ツアーのリピート率90%。年間8億円を売り上げる 大手でありながら面白い企画で人気 「施し」とは程を越して行わなければいけない 想定外のことをして初めてお客さん…
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ギャンブルは面白い

私は今はギャンブルは全くやらなくなりましたが 昔はパチスロ(初代北斗の拳)にハマってしまい 多分、50万円以上は負けていると思います(馬鹿? そんな私が初めてやったギャンブルは競馬なんですね。 友達とダービースタリオンやウイニングポストという 競馬ゲームをしていたこともあって友達に誘われて よくウインズに行ったものです。 …
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役に立たない能力

視覚、聴覚、嗅覚・・・この中で1つだけ失うと したらどれを選びますか? 私は断然嗅覚です。 つか、嗅覚ってそんなに要らない・・ことは無い ですけど、視覚と聴覚に比べたらそこまで・・・ って感じしません? で、私は目が悪く(乱視が入っているのでほんの 1m先のものでもぼやける。。)耳も悪い(電話で 声が小さい人とか…
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カンブリア宮殿(2010年4月5日放送)まとめ②

前回の続きです。ご覧になっていない方は こちらからどうぞ ■お客様の想いに応える 毎日届く約1000通のアンケート →読むのに3時間半かかる →アンケートを読むために余分に仕事をする →朝4時台に出社していた □クレームには価値がある。クレームにきちんと 対応すると必ず客が増える。対応しないと見放されてしまう …
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出してすっきりしちゃいなYO

酔っ払っているわけではありません。 ちょっとでも興味の引くタイトルを考えた末に 生まれたのです。。それはさておき、 言いたいことや愚痴を溜め込むのは体に良く ありません。 ためていいのはお金ぐらいのもんです。 (お金は貯まってくれないんだよなぁ) 「出すって大切~!」のCMでおなじみの スルーラックがすっきりスル…
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囲碁の話

昨日はひさびさに囲碁を打ったのですが 完敗でした。。。 途中まではうまく打ててると思っていたんですが 最後は集中力が無くなってポカしまくりでした。 まぁ、その前で勝負は決まってたのでポカの せいでは無いですけど。 昨日の囲碁は相手の強手に読みきれずに妥協 しまくりで負けた、という内容でした。 囲碁は譲り合いの…
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カンブリア宮殿(2010年4月5日放送)まとめ①

ゲスト:カレーハウスCoCo壱番屋     宗次 徳二、直美(創業者夫妻)     ■カレーハウスCoCo壱番屋とは? 27期連続増収 685億円(平成21年5月期) メニュー30種類以上、辛さは12段階、ライスは 100g単位で選べて、トッピングは30種類! *料理を出すのは必ず子供から 創業32年で1180店 …
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日記

超普通に日記を書いてみます。 今日はいつも通り仕事をして、まっすぐ 家に帰って来た。 最近、テレビはほとんど見ない。 ブログにアップするための経済番組を 携帯で通勤と帰宅の間に見るだけ。 あ、昼休みも弁当食べながら見てるな。 嫁と息子は2人目出産の為実家に帰って いるので1人だ。 自由は嬉しいが1人だと寂しい。 …
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ガイアの夜明け(2010年3月30日放送)まとめ

テーマ:熱戦!道の駅パワー     ~地方の力が集結する“新拠点"~ ■道の駅とは? 一般道の休憩施設。高速で言えばパーキングエリア 地方自治体、商工会、農協などが第三セクターを作り 共同で運営していることが多い 現在、全国に936ケ所→うち、1/3は赤字経営 その補填には税金が使われる これまで道の駅で潰れた所はま…
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